Realizando el pedido

¿Es seguro realizar un pedido online?

¡SÍ! Todas las compras que realices en nuestra tienda online son 100% seguras.

Editorial La Serranía dedica su máxima atención en cuanto a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada. Por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc. Tus datos bancarios son procesados por una pasarela de pagos cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y transmitidos en un entorno totalmente seguro a nuestro banco y los datos de Paypal son procesados directamente por Paypal con sus robustos sistemas de seguridad y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.

Si tienes cualquier duda sobre la seguridad del pago por internet, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el Formulario de Atención al Cliente. Estaremos encantado de ayudarte.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

En Editorial La Serranía queremos que realizar un pedido sea lo más fácil y eficaz posible. Para realizar el proceso de compra tienes que consultar nuestra selección de productos o usar el buscador para encontrar lo que estás buscando.

Cuando encuentres el producto que buscabas, pulsa en el botón “Añadir a la Cesta” en la página del producto para que sea añadido a tu Bolsa de Compras.

Una vez añadido puedes consultar el contenido de tu Bolsa de Compras pulsando el enlace “Ver Carrito” que te aparecerá en la zona superior de la página. Allí puedes realizar todos los cambios que desses, como cambiar la cantidad de un producto o eliminarlo de tu cesta.

Una vez que tengas añadidos a tu Bolsa de Compras los productos que deseas, debes seleccionar la forma de envío y pulsar el botón “Ir a la Caja” para finalizar el pedido en la siguiente página, en la que es necesario rellenar el Formulario de Datos Personales.

Si tienes un cupón descuento puedes introducirlo en la casilla correspondiente para que sea aplicado antes de procesar definitivamente el pedido.

– Si ya has realizado una compra anteriormente y te has registrado en la página pulsa sobre el enlace “¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para entrar” y rellena el formulario con tu correo electrónico y la contraseña que elegiste en tu compra anterior.

-Si eres un nuevo cliente debes rellenar el Formulario de Datos Personales con tu nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y teléfono. Puedes crear una cuenta en nuestra tienda para futuras compras si marcas la casilla “Crear cuenta”.

También debes indicar el método de pago que eliges para realizar el pedido. Una vez completada toda la información (datos personales y forma de pago) pulsa sobre el botón “Realizar el Pedido”. En caso de que la forma de pago elegida sea Tarjeta de Crédito se establecerá una conexión segura con la pasarela de pagos bancaria en la que debes introducir los datos de tu tarjeta. Si has seleccionado pago con Paypal serás redirigido a la página de Paypal para que ingreses tus datos de acceso.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente usando el siguiente Formulario de Atención al Cliente. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

¿Cómo puedo ver lo que tengo en mi cesta de compra?

Para ver el contenido de tu cesta de compra, pulsa en el botón “Bolsa de compras” situado en la parte superior derecha de tu pantalla.

¿Cómo puedo cambiar la cantidad de un artículo de la cesta?

Primero debes pulsar el botón “Bolsa de compras” situado en la parte superior derecha de tu pantalla. Esto te permite ver todos los productos que has escogido y las cantidades que deseas de cada producto. Para cambiar la cantidad de un producto en particular, cambia la cantidad que aparece en la casilla “cantidad” y escoge la cantidad que deseas. Una vez hayas realizado el cambio pulsa en el botón “Actualizar Carrito” y verás que el precio del artículo cambia proporcionalmente.

¿Cómo puedo saber que el pedido se ha realizado correctamente?

Después de completar el proceso de compra te aparecerá en tu pantalla una confirmación de pedido con todos los detalles de tu compra, tu dirección de envío y los artículos que has elegido. Por favor, imprime tu confirmación de pedido como comprobante.

También recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico que será la prueba de que hemos recibido tu pedido (por favor, asegúrate que has escrito tu dirección de correo electrónico correctamente para poder enviarte la confirmación del pedido).

¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

Cuando realices una compra con nosotros por primera vez es necesario un correo electrónico. De esta manera te podemos enviar la confirmación de tu pedido y mantenerte informado sobre el envío o cualquier incidencia de tu compra.

También te enviaremos por e-mail las novedades de nuestros productos u ofertas, así como las confirmaciones de pagos o devoluciones realizados por ti.

 

También puede contactar con nosotros a través de este formulario:

Su nombre (requerido):

Su e-mail (requerido):

Asunto (requerido):

Su mensaje (requerido):

Código de Verificación: captcha

 

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